Care Culture: BC Fibre Clinix Consultation Tips

OS clientes buscam soluções individualizadas que confiram resultados reais e visíveis para o seu cabelo. BC Fibre Clinix eleva a experiência do cuidado in-salon ao próximo nível com uma oferta customizável de tecnologias de cuidado capilar que transformam profundamente a estrutura capilar. Segue o caminho de BC para um cuidado perfeccionista e acompanha os teus clientes na consulta dos 4L's:


Listen / Escuta

O primeiro passo é LISTEN/ESCUTAR; tanto o cabeleireiro como o cliente devem escutar e compreender durante a consulta. Começa por perguntar "como sente o seu cabelo?", para envolver o cliente - afinal, eles conhecem-no melhor que ninguém! Através de questões de feedback podes confirmar que realmente entendes o que o cliente te está a dizer.

 

Look / Examina

O segundo passo é LOOK/EXAMINA o cabelo do cliente e faz um diagnóstico. Verifica o tipo de cabelo para definir qual a terapia in-salon mais adequada para os fios e couro cabeludo. Pede permissão ao cliente "posso tocar no seu cabelo?" - sentir o cabelo dá-nos pistas e uma oportunidade para aferir a condição e fazer perguntas relevantes. Com esta informação podes criar um serviço personalizado com a gama de produtos adequados para limpar e cuidar (ou outro serviço relevante).

 

Live / Experiencia

No terceiro passo, LIVE/EXPERIENCIA, o cliente irá experienciar o seu tratamento BC Fibre Clinix específico. Os cabeleireiros podem criar uma experiencia que renova o cabelo ao costumizar o cuidado para cada cliente; selecciona a Máscara BC Fibre clinix Tribond Treatment adequada para o tipo de cabelo (fino ou espesso) e customiza-a com o correcto BC Fibre Clinix Booster.

 

Learn / Ensina

O último dos passos dos 4L's (ou 4 E's em Português) é LEARN/ENSINAR; recomendar a gama de BC adequada para que o cliente em casa possa lavar, condicionar e tratar do cabelo em casa mantendo o efeito intenso do serviço e prevenindo futuros danos. Explica individualmente os benefícios de cada um dos produtos da gama e as instruções de uso.

 

Vê o vídeo onde BC Fibre Clinix TriBond Service ganha vida com o propietário de salão Pont Smith (@pontsmith) que segue os quatro passos de consulta dos 4L's para melhorar imediatamente o cabelo do cliente.

 

 

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